Die Versandkostenpauschale bei Sendungen mit der Post beträgt:

• Deutschland: 8 EUR (5,50 EUR bei Warenwert bis 50 EUR)
• EU-Ausland und Schweiz: 21 EUR (16 EUR bei Warenwert bis 50 EUR)
• übriges Europa inkl. Russische Föderation, Türkei: 31 EUR
• USA: 36 EUR
• Alle übrigen Länder: 45 EUR

Alle nun folgenden Seiten sind per SSL-Verschlüsselung gesichert, so dass Sie nicht befürchten müssen, dass Ihre Daten durch Unbefugte eingesehen werden. Lesen Sie unsere Sicherheitshinweise, um Einzelheiten zu erfahren.

Auf der folgenden Seite geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir wissen, an wen wir liefern und an wen die Rechnung gehen soll. Die rot gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt sein. Auch die Zahlungsweise können Sie hier auswählen.

Ganz unten können Sie noch ein Passwort eingeben. Mit diesem Passwort haben Sie die Möglichkeit, Ihre bei uns gespeicherten Daten jederzeit online zu ändern, daher wird seine Eingabe dringend empfohlen. Ausserdem sparen Sie sich bei der nächsten Bestätigung, Ihre Daten noch einmal einzugeben.

Jetzt ist die letzte Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stoppen. Klicken Sie auf <Abbrechen>, um zur abitz.com-Startseite zurückzukehren. Ihre Angaben auf der Bestellseite werden gelöscht, Ihr Warenkorb bleibt Ihnen erhalten, falls Sie es sich doch noch überlegen.

Mit dem Klick auf <Bestellung jetzt absenden> schicken Sie Ihre Bestellung an uns. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung. Bitte beachten Sie: Dies ist lediglich die Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bis zum nächsten Arbeitstag bearbeitet wird. Aus der Eingangsbestätigung resultieren keine Ansprüche hinsichtlich Verfügbarkeit und Preis des bestellten Produktes, da diese sich unter Umständen kurzfristig ändern können. In diesem Falle werden Sie umgehend benachrichtigt.

Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach Bestellung keine automatische Rückantwort von uns erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Ergeben sich Rückfragen aus Ihrer Bestellung (z.B. wegen Lieferschwierigkeiten, Irrtümern o.ä.), kontaktieren wir Sie in der Regel bis zum nächsten Arbeitstag.

Die meisten bei uns erhältlichen Artikel werden innerhalb einer Woche ausgeliefert, viele Artikel bereits am selben Tag. Wenn nicht ausdrücklich anders gewünscht, erfolgt der Versand mit der Deutschen Post. Der Gefahrenübergang erfolgt bei Übergabe der Sendung an den Frachtführer auf den Kunden. Sollte sich die Lieferung über Gebühr verzögern, erhalten Sie von uns Nachricht.

Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Hinweise zu Datenschutz und Sicherheit.

nach oben

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir geben unter jedem Artikel an, wie schnell wir ihn voraussichtlich versenden können. Bitte berücksichtigen Sie, dass es sich dabei um Richtwerte handelt, die in Einzelfällen nicht eingehalten werden können (z.B. weil der letzte Artikel kurz vor Ihrer Bestellung versandt wurde und erst wieder beschafft werden muss, oder weil der Großhändler einzelne Artikel kurzfristig nicht vorrätig hält). Dafür können wir manche Artikel oft auch eher liefern als angegeben.

Zu dem von uns angegebenen Termin kommt noch die Laufzeit der Sendung mit der Post hinzu (in der Regel 1-2 Tage bei Versand innerhalb Deutschlands).

Sollte sich die Lieferung über Gebühr verzögern, erhalten Sie von uns Nachricht.

Von uns wird immer der kostengünstigste Versandweg gewählt (in der Regel der Postweg). Sonderwünsche (z.B. Expressversand) sind jederzeit möglich, werden aber gesondert berechnet. Der Gefahrenübergang erfolgt bei Übergabe der Sendung an den Frachtführer auf den Kunden.

Benötigen Sie eine genaue Auskunft oder haben Sie Sonderwünsche, wenden Sie sich bitte an order@abitz.com.

Wenn Sie per Bankeinzug zahlen wollen, behalten wir uns vor, die Richtigkeit Ihrer Angaben vor Versand der Ware zu prüfen. Dies nimmt drei Tage in Anspruch. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich in diesem Fall die Auslieferung verzögert. Sie können die Auslieferung beschleunigen, indem Sie uns eine unterschriebene Einzugsermächtigung zusenden, die Ihnen ggf. automatisch angezeigt wird.

nach oben

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>

Wie hoch sind die Versandkosten?

Von uns wird immer der kostengünstigste Versandweg gewählt (i.d.R. der Postweg). Die Versandkostenpauschale bei Sendungen mit der Post beträgt:

Die Pauschale gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsweise bis zu einem Gewicht von 4 kg. Mit dem im Warenkorb integrierten Versandkostenrechner können Sie jederzeit die aktuellen Versandkosten prüfen. Wir versenden mit der Deutschen Post AG. Bei Bestellung per Nachnahme fallen zusätzliche Postgebühren in Höhe von 2,00 EUR an.

Sonderwünsche (z.B. Schnellpaket, andere Versandfirmen) werden gesondert berechnet. Laut §4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt der Gefahrenübergang bei Übergabe der Sendung an den Frachtführer auf den Kunden; d.h. unsere Haftung endet in dem Moment, in dem der Paketbote die Sendung übernimmt. Danach greift im Zweifelsfall die Versicherung der Post / des Transportunternehmens.

• Post-Nachnahme:
  • Die Zahlung per Post-Nachnahme ist die Zahlungsweise, die wir standardmässig wählen: Der Paketbote liefert die Ware aus, und Sie bezahlen bar oder per Verrechnungsscheck.
  • Bitte beachten Sie: Diese Zahlungsweise funktioniert nur bei Lieferung innerhalb Deutschlands!
• Bankeinzug:
  • Diese Zahlungsweise ist nur bei einem Rechnungsbetrag bis 500,- EUR und nur innerhalb Deutschlands möglich.
  • Wenn Sie per Bankeinzug zahlen möchten, geben Sie bitte Ihre Kontonummer, die Bankleitzahl, den Namen der Bank und den Namen des Kontoinhabers an. Damit ermächtigen Sie abitz.com GmbH widerruflich, die von Ihnen zu entrichtenden Zahlungen bei Fälligkeit zu Lasten Ihres Kontos einzuziehen. Selbstverständlich können Sie diese Genehmigung jederzeit schriftlich oder telefonisch widerrufen. Wenn Ihr Konto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstitutes keine Verpflichtung zur Einlösung.
  • Erstbesteller: Die Lieferung Ihrer Bestellung wird beschleunigt, wenn Sie eine Einzugsermächtigung drucken, ausfüllen, unterschreiben und anschließend per Fax: 030 685 70 61 oder per Post an abitz.com GmbH, Wipperstrasse 12, 12055 Berlin, senden. Die Einzugsermächtigung wird bei Ihrer ersten Bestellung automatisch generiert und auf dem Bildschirm angezeigt. Bei Vorlage einer unterschriebenen Einzugsermächtigung versenden wir Lagerware umgehend bzw. unverzüglich nach Eingang der Ware bei uns. Ansonsten erfolgt der Versand an Erstbesteller nach dreitägiger Karenzzeit nach Zahlungseingang. Bei späteren Folgebestellungen liefern wir unverzüglich.
  • Wir behalten uns vor, die Richtigkeit Ihrer Angaben vor Versand der Ware zu prüfen. Ist Bankeinzug trotz vorheriger Zusage nicht möglich, so werden die anfallenden Kosten in Rechnung gestellt. Auch ggf. anfallende Bankgebühren wegen fehlerhafter Angaben, Schreibfehlern usw. müssen wir Ihnen in Rechnung stellen. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen.
• Kreditkarte:
  • Die Zahlung per Kreditkarte gewährleistet die schnellstmögliche Abwicklung Ihrer Bestellung, da hier keine Verzögerung durch die Bearbeitung von Nachnahme oder Bankeinzug besteht. Wir belasten Ihre Kreditkarte an dem Tag, an dem wir die Ware versenden.
  • Wenn Sie per Kreditkarte zahlen möchten, benötigen wir von Ihnen Ihre Kartennummer, das Gültigkeitsdatum (gültig bis), den Kreditkartentyp und die Kartenprüfnummer. Die Kartenprüfnummer finden Sie bei VISA- und Euro/Mastercards auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftsfeld im Anschluss an die Kartennummer, bei American Express-Karten ist die vierstellige Kartenprüfnummer auf der Vorderseite aufgedruckt.
  • Unsere Bestellseite ist mit 128-bit Verschlüsselung gesichert, so dass Ihre Daten nicht in fremde Hände gelangen können. Hier finden Sie unsere Hinweise zu Datenschutz und Sicherheit!
• Vorkasse/Überweisung:
  • Wenn Sie per Vorkasse-Überweisung zahlen möchten, geben Sie dies bei der Bestellung an. Sie erhalten von uns mit Ihrer Auftragsbestätigung eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Bitte zahlen Sie den vollen Betrag inklusive Versandgebühren ein. Eine Rechnung für Ihre Unterlagen erhalten Sie erst mit der Lieferung; warten Sie also keine weiteren Schreiben von uns ab.
  • Hinweis für unsere Kunden ausserhalb Deutschlands: Die Europäische Kommission hat eine Verordnung erlassen, nach der Kunden in Zukunft Auslandszahlungen innerhalb der Euro-Zone zu Inlandsgebühren abwickeln können. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die Kunden bei der Überweisung ihre internationale Kontonummer (IBAN) sowie den Code zur Identifizierung der Bank (BIC) angeben. Bitte verwenden Sie bei der Überweisung nur noch unsere IBAN und BIC, die Ihnen in der automatischen Rückantwort auf Ihre Bestellung mitgeteilt werden!
  • Alle evtl. anfallenden Bank- und Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Wir liefern nach Eingang des vollen Betrags ohne Abzug.
• Rechnung:
  • Eine Zahlung gegen bieten wir z.Zt. für Grosskunden, Universitäten, Behörden und grosse Firmen sowie selbstverständlich für Stammkunden an. Wenn Sie eine Zahlung per Rechnung wünschen, brauchen wir zur Abwicklung eine rechtsverbindliche Unterschrift, die online derzeit noch nicht möglich ist. In diesem Falle bitten wir Sie, uns eine Faxbestellung zu schicken und den Zahlungswunsch auf der Bestellung zu vermerken. Die Nummer: 030 - 685 70 61. Sie erhalten umgehend eine Fax-Auftragsbestätigung, die Sie ggf. unterschrieben zurückfaxen wollen.

nach oben

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>

Sind die angegebenen Preise brutto oder netto?

Die angegebenen Preise sind Bruttopreise, d.h. inklusive der jeweils in Deutschland gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen nur noch Versandkosten. Alle Preise sind in Euro angegeben.

Mit der flächendeckenden Einführung des Euro als alleiniges Zahlungsmittel zeigen wir unsere Preise nur noch in Euro an.

nach oben

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>

Ich finde keine Bestellmöglichkeit.

Einige Produkte können Sie nicht online bestellen. Hierbei handelt es sich um Artikel, deren Tagespreis vom Umrechnungskurs abhängig ist, die eine eingehende Beratung erfordern oder die nur auf besonderen Wunsch importiert werden. In diesem Falle senden Sie bitte eine E-Mail an order@abitz.com.

nach oben

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>

Hinweise für unsere Kunden außerhalb Deutschlands

Selbstverständlich liefern wir auch an Kunden ausserhalb Deutschlands. Hierfür sind einige Besonderheiten zu beachten:

Ins Ausland liefern wir grundsätzlich nur gegen Zahlung per Kreditkarte oder Vorkasse/Überweisung. Wir behalten uns vor, Kreditkartenabbuchungen zu prüfen und ggf. zurückzuweisen.

Die Europäische Kommission hat eine Verordnung erlassen, nach der Kunden in Zukunft Auslandszahlungen innerhalb der Euro-Zone zu Inlandsgebühren abwickeln können. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die Kunden bei der Überweisung ihre internationale Kontonummer (IBAN) sowie den Code zur Identifizierung der Bank (BIC) angeben. Bitte verwenden Sie bei der Überweisung nur noch unsere IBAN und BIC, die Ihnen in der automatischen Rückantwort auf Ihre Bestellung mitgeteilt werden! Alle Überweisungskosten sowie eventuell anfallende Zoll- und sonstige Gebühren gehen auf Kosten des Bestellers.

Von uns wird immer der kostengünstigste Versandweg gewählt (i.d.R. der Postweg). Die Versandkostenpauschale bei Sendungen mit der Post beträgt 21 EUR bei Sendungen ins Ausland. Diese Pauschale gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsweise. Bei einem Wartenwert von weniger als 50 EUR reduziert sich die Pauschale auf 16 EUR. Mit dem im Warenkorb integrierten Versandkostenrechner können Sie jederzeit die aktuellen Versandkosten prüfen.

Versandkosten ausserhalb Europas und  Sonderwünsche (z.B. Schnellpaket, andere Versandfirmen) werden gesondert berechnet. Laut §4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt der Gefahrenübergang bei Übergabe der Sendung an den Frachtführer auf den Kunden; d.h. unsere Haftung endet in dem Moment, in dem der Paketbote die Sendung übernimmt. Danach greift im Zweifelsfall die Versicherung der Post / des Transportunternehmens.

Bei Nicht-EU-Kunden nehmen wir einen Umsatzsteuerabzug erst bei einem Netto-Warenwert ab 200,-- EUR vor. EU-Firmenkunden bitten wir um Angabe Ihrer Umsatz-Identifikationsnummer (UID-Nr.), ohne die wir die Umsatzsteuer nicht in Abzug bringen können.

Sollten Sie einmal Grund zur Beanstandung eines unserer Produkte haben, so wenden Sie sich bitte schriftlich an order@abitz.com. Da auch im vereinten Europa Rücksendungs- und Überweisungskosten exorbitant sind, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir im Reklamationsfall nur die kostengünstigste Variante erstatten können. Bei Rücksendung wegen Nichtgefallens o.ä. müssen wir Ihnen anfallende Versand- und Überweisungsgebühren in Rechnung stellen.

nach oben

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>

Wozu muss ich ein Passwort angeben?

Ein Passwort bietet Ihnen zwei Vorteile:

1. haben Sie die Möglichkeit, Ihre bei uns gespeicherten Daten hier jederzeit online zu ändern. Dies ist eine wichtige Datenschutzanforderung. Daher wird die Eingabe eines Passwortes von uns dringend empfohlen, auch wenn wir sie nicht zwingend vorschreiben.
2. sparen Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung, Ihre Daten noch einmal einzugeben. Sie tragen E-Mail-Adresse und Passwort ein und können Ihre Bestellung sofort aufgeben. Falls Sie eine Zahlung per Bankeinzug wünschen, entfällt für mit Passwort registrierte Kunden die nochmalige Prüfung der Kontodaten.

Ein "gutes" Passwort ist von Dritten nicht einfach zu erraten, besteht aus mindestens sechs Zeichen und enthält Gross- und Kleinschreibung und Sonderzeichen (z.B. !, ", §). Nehmen Sie also nicht einfach den Namen Ihres Hundes, sondern garnieren Sie ihn so, dass er diesen Kriterien genügt. Also nicht einfach <bello>, sondern z.B. <bEll?o>.

nach oben

Ich habe mein Passwort vergessen.

Unter HTTPS://www.abitz.com/vergessen.php3 können Sie ein vergessenes Passwort per E-Mail anfordern. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie auch bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Ein Versand an eine andere Adresse ist nicht möglich.

nach oben

<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>

Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?

Sie haben das gesetzlich verbriefte Recht, Bestellungen, die unter ausschliesslicher Verwendung von Telekommunikationsmitteln - d.h. per Telefon, Fax oder Internet - getätigt wurden, bis 14 Tagen nach Erhalt der Ware rückgängig zu machen. Von dieser Regelung grundsätzlich ausgenommen ist u.a. entsiegelte oder bereits geöffnete Software sowie auf Kundenwunsch personalisierte oder modifizierte Software. Zu Einzelheiten lesen Sie §1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Praktisch heisst das: Sie dürfen jede Bestellung, die Sie von uns erhalten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, vorausgesetzt, die Software ist nicht geöffnet bzw. wurde nicht extra für Sie importiert oder angefertigt. Wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder nicht mehr original verpackt ist, bringen wir den gesetzlich zulässigen Betrag in Abzug.

So senden Sie Ware zurück:

1. Laden Sie sich unser Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und faxen Sie es an die Nummer 030 - 685 70 61. Wie funktioniert das Herunterladen?
2. Sie erhalten umgehend eine Rückantwort mit einer RMA-Nr. (Rücksendenummer).
3. Für Ihre Rücksendung drucken Sie bitte das Formular aus, stecken es in einen Umschlag mit Sichtfenster und bringen den Umschlag auf dem Paket an. Bitte tragen Sie die RMA-Nr. in die davor vorgesehene Adresszeile ein und bringen sie gut lesbar auf dem Paket an.
4. Bitte senden Sie die original verpackte Ware innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der RMA-Nr. an uns zurück, da diese sonst ihre Gültigkeit verliert.
5. Bitte senden Sie die Ware auf dem günstigsten Weg (i.d.R. der Postweg) und ausreichend frankiert zurück, da wir sonst Strafporto zahlen müssen, das vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

6. Der Kaufpreis wird Ihnen gutgeschrieben, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn der Warenwert 40,- EUR übersteigt, schreiben wir Ihnen mit dem Kaufpreis auch die jeweils günstigsten Versandkosten gut. Wir behalten uns vor, bei Gebrauch bzw. Beschädigung der Ware oder fehlender Originalverpackung den gesetzlich zulässigen Betrag in Abzug zu bringen.